Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información financiera: Puntajes de crédito, detalles de reportes de crédito, información de ingresos e información de deudas necesaria para proporcionar servicios de reparación de crédito.
• Verificación de identidad: Identificación emitida por el gobierno y número de Seguro Social, utilizados para verificación de identidad e integraciones de monitoreo de crédito.
• Registros de comunicación: Registros de correspondencia entre usted y Cradexa.
• Información de pago: Detalles de facturación procesados a través de procesadores de pago seguros de terceros.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y portal de clientes.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar herramientas de análisis crediticio con IA y recursos educativos
• Analizar reportes de crédito que usted sube de Equifax, Experian y TransUnion
• Generar plantillas de cartas de disputa basadas en sus datos crediticios
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Procesar pagos
• Cumplir con obligaciones legales, incluyendo los requisitos de CROA y el Código Financiero de Texas
• Mejorar nuestros servicios y portal de clientes
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la cuenta

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Socios de monitoreo de crédito: Cuando usted conecta servicios de monitoreo de crédito de terceros a través de nuestra plataforma.
• Procesadores de pago: Para procesar pagos de suscripción de forma segura.
• Proveedores de servicios: Proveedores terceros de confianza que asisten en la operación de nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pago, software CRM, almacenamiento encriptado de documentos), sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades legales: Cuando lo requiera la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal y financiera, incluyendo encriptación SSL de 256 bits, servidores seguros y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Si cree que su información ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente a privacy@cradexa.com.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a requisitos legales de retención)
• Retirar su consentimiento en cualquier momento (lo cual puede afectar nuestra capacidad de proporcionar servicios)
• Presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) o el Fiscal General de Texas

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar servicios y cumplir con obligaciones legales. Bajo CROA, estamos obligados a mantener registros de los servicios realizados por un período de 2 años después de la fecha en que se ejecuta un contrato. Después de ese período, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

7. Cookies y Rastreo del Sitio Web

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Puede controlar la configuración de cookies a través de la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contáctenos inmediatamente.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

10. Contáctenos